By: Javier Herreros
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Javier Posts
Hace muchos años las empresas no se preocupaban excesivamente de la comunicación ni de su imagen corporativa, porque no la consideraban un asunto estratégico de su actividad. Los empresarios daban más importancia al producto que a la marca. Quizás uno de los primeros ejemplos de la historia en los que la imagen de empresa empieza a considerarse como algo distintivo es el Noren, una tela exterior que se ponía en algunas tiendas en Japón para protegerlas del sol y queLeer Más
By: Javier Herreros
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En un artículo anterior vimos cómo ha ido evolucionando la comunicación de las empresas para apostar más por sus marcas que por sus productos. Por resumir esta estrategia, se puede afirmar que la marca es una apuesta a largo plazo y un compromiso de calidad con los usuarios. Se podría sintetizar en algo así como, “usted cómpreme a mí, que yo le garantizo calidad”. Pero, ¿qué es realmente una marca?. Una marca no es un logotipo, ni la publicidad deLeer MásBy: Javier Herreros
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Decía Henry Ford que lo que más valor tiene en una empresa no suele aparecer en su balance: su reputación y sus empleados. Sobre el valor de los empleados, está claro que aún es mayor en las empresas de servicios. Pero vamos a centrarnos en el concepto de la reputación empresarial o de marca. Se suele definir como la percepción que tienen los consumidores sobre un producto o servicio. Pero hoy en día los productos y servicios de las empresasLeer MásBy: Javier Herreros
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